France – Software supply services – La fourniture, le renouvellement et l'extension de droits d'usage de licences Autodesk, ainsi que la réalisation de prestations complémentaires associées pour le Département du Puy-de-Dôme

Description

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les prestations attendues comprennent notamment : - le renouvellement des abonnements Autodesk existants ; - la fourniture de nouvelles licences Autodesk en cours d'exécution du marché ; - la maintenance technique et fonctionnelle (Corrective et évolutive) associée aux licences ; - le support de premier niveau spécialisé Autodesk assuré par le titulaire, avec escalade vers l'éditeur si nécessaire ; - l'assistance à l'administration des licences et des utilisateurs nominatifs ; - la fourniture de prestations de formation utilisateurs et administrateurs ; - la fourniture de prestations d'assistance, de conseil, d'installation, de paramétrage et d'accompagnement au déploiement